Satisfação do cliente
Carga horária: 10 horas
Prazo de utilização: 6 meses
Capacitar os alunos a prestar um serviço de atendimento de qualidade, contribuindo para transmitir, através do contato com os clientes, a imagem de uma organização preocupada com o serviço ao cliente.
Curso com Certificado
(gratuito)
Avaliação do Curso: 5.0
Categoria: Produto / Gestão Empresarial
R$ 19,90
Conteúdo Programático
Introdução
O que é satisfação do cliente
Como medir a satisfação do cliente
Como lidar com um cliente insatisfeito
Como lidar com um cliente insatisfeito - Parte II
Dicas para melhorar a sua experiência com o cliente
