Gestão de Reclamações
Carga horária: 10 horas
Prazo de utilização: 6 meses
Conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações.
Curso com Certificado
(gratuito)
Avaliação do Curso: 5.0
Categoria: Produto / Profissionalizante
R$ 19,90
Conteúdo Programático
Introdução
Dicas
Razões para o surgimento de reclamações
Como lidar perante uma reclamação
Satisfazer as necessidades e expectativas do cliente
Sobre as reclamações
